Szerződési feltételek, reklamáció és adatvédelem

Általános szerződési feltételek

Hatályos: 2026. 10. 17.

1. Kik vagyunk

Az atvis.sk/strechy oldalon kínált szolgáltatásokat és termékeket az ATVIS s.r.o. nyújtja (székhely: Modrany 219, 946 33 Modrany (Madar), cégazonosító szám (IČO): 51 160 714, adóazonosító (DIČ): 2120611812, bejegyezve a Nyitrai Járásbíróság cégjegyzékébe, Sro szakasz, 44319/N betétszám; a továbbiakban „mi”).

Elérhetőség: tel. +421 915 080 103, e-mail steviktor2@gmail.com.

Felügyeleti szerv: Szlovák Kereskedelmi Felügyelet (SOI), Nyitra megyei felügyelőség, Staničná 9, P. O. BOX 49A, 950 50 Nitra 1.

2. Mire vonatkoznak a feltételek

Ezek a feltételek az oldalon található űrlapon, telefonon vagy e-mailben leadott megrendelésekre vonatkoznak, különösen: tetőfelmérés, tetőjavítás és -karbantartás, új tetők és felújítások, ereszek és bádogozás, VELUX tetőablakok beépítése és cseréje, tetőablakok szállítása beépítés nélkül, garázsok, kocsibeállók és tetőszerkezetek.

Ha Önnel írásos vállalkozási szerződést kötünk, annak rendelkezései az irányadók; minden egyébben ezek a feltételek érvényesek.

Fogyasztó az a természetes személy, aki a megrendeléskor nem vállalkozási vagy szakmai tevékenysége keretében jár el. A 8. pont (elállás) csak a fogyasztókra vonatkozik.

3. Megrendelés és a szerződés létrejötte

1. Az űrlap elküldésével megrendelést (ajánlatkérést) küld nekünk. Ezzel még nem jön létre szerződés, és fizetési kötelezettség sem keletkezik.
2. Telefonon vagy e-mailben jelentkezünk, pontosítjuk a munka terjedelmét, nagyobb munkáknál pedig felmérést egyeztetünk. A felmérés semmire sem kötelezi. Ha a felmérés díjköteles, az árát előre közöljük.
3. Árajánlatot küldünk a munka terjedelmével, árával, várható időpontjával és a fizetési feltételekkel. A szerződés akkor jön létre, amikor az ajánlatot elfogadja (e-mailben, SMS-ben vagy a szerződés aláírásával).
4. Kisebb javításoknál a szerződés telefonos megbeszéléssel is létrejöhet. Ilyenkor a munka terjedelmét és árát e-mailben vagy SMS-ben visszaigazoljuk.

4. Ár és fizetés

1. Az árat az árajánlat tartalmazza. A Komáromi és az Érsekújvári járáson kívüli munkáknál a kiszállítás díját előre, a megrendelés visszaigazolása előtt közöljük.
2. Ha a munka közben az ajánlatban nem szereplő további munkára derül fény (például a tetőszerkezet rejtett sérülése), azt csak az Ön jóváhagyásával, egyeztetett terjedelemben és áron végezzük el.
3. Olyan munkáknál, amelyekhez anyagot rendelünk (például tetőablakot vagy tetőfedést), előleget kérhetünk. Ennek összegét az árajánlatban feltüntetjük.
4. A fennmaradó összeget a munka átadása után, számla alapján, készpénzben vagy banki átutalással fizeti, ha az ajánlatban másképp nem állapodunk meg.

5. Időpont és a munka elvégzése

1. Az időpontot az árajánlatban vagy a szerződésben rögzítjük. A tetőn végzett munka az időjárástól függ: ha eső, hó, fagy vagy erős szél miatt a munka nem biztonságos, az időpontot arányosan elhalasztjuk, és értesítjük Önt.
2. Ön biztosítja a munkaterülethez való hozzáférést, szükség esetén az áramvételi lehetőséget és az anyag tárolására alkalmas helyet.
3. Ha a munkához építési bejelentés vagy építési engedély szükséges, azt a megrendelő intézi, hacsak másképp nem állapodunk meg. Szívesen segítünk eligazodni abban, mire van szükség.

6. A munka átadása

Az elkészült munkát átadjuk, és közösen ellenőrizzük. Nagyobb munkáknál átadás-átvételi jegyzőkönyvet veszünk fel. A használatot nem akadályozó apró hibák nem adnak okot az átvétel megtagadására; ezeket egyeztetett határidőn belül kijavítjuk.

7. VELUX tetőablakok

1. Az ablakokat az Ön konkrét megrendeléséhez rendeljük meg a szállítótól. A típust és a méretet a megrendelés előtt közösen ellenőrizzük.
2. Beépítés nélküli szállításnál az ablakot egyeztetés szerint adjuk át. Átvételkor ellenőrizze a csomagolást és az ablakot; a látható sérülést azonnal jelezze nekünk.

8. Elállás a szerződéstől (fogyasztók)

1. Ha Ön fogyasztó, és a szerződést távollévők között (weboldalon, e-mailben vagy telefonon) vagy az üzlethelyiségünkön kívül (például az Ön otthonában tartott felméréskor) kötötte, 14 napon belül indoklás nélkül elállhat tőle.
2. A határidő munkák (szolgáltatások) esetén a szerződéskötés napjától, termék (például beépítés nélküli tetőablak) esetén az átvétel napjától számít.
3. Az elállást egyértelmű nyilatkozattal jelezze – e-mailben a steviktor2@gmail.com címre vagy levélben a Modrany 219, 946 33 Modrany címre. Használhatja az alábbi mintanyomtatványt is. A határidőt betartja, ha a nyilatkozatot a határidő lejárta előtt elküldi.
4. A munka megkezdése a 14 nap lejárta előtt: a munkát csak az Ön kifejezett kérésére kezdjük el korábban (az űrlapon bejelölve vagy írásban). Ha ezután eláll a szerződéstől, kifizeti nekünk az elállás közléséig elvégzett munka arányos árát. A munka teljes elvégzése után az elállási jog megszűnik.
5. Nem illeti meg elállási jog az Ön otthonában tett látogatás során kifejezetten kért sürgős javítás vagy karbantartás esetén, valamint az Ön előírásai szerint vagy méretre gyártott termék esetén. Az elállásra vonatkozó szabályok nem vonatkoznak az építési engedélyköteles építmény építésére vagy lényeges átalakítására sem.
6. Elállás esetén minden befizetett összeget – az előleget is – legkésőbb 14 napon belül visszafizetünk az elállás kézhezvételétől számítva, ugyanazon a módon, ahogyan fizetett, hacsak másképp nem állapodunk meg. Terméknél a visszafizetést a termék visszaérkezése vagy a visszaküldés igazolása után teljesítjük.
7. A terméket legkésőbb 14 nappal az elállás után juttassa vissza nekünk. A visszaküldés közvetlen költsége Önt terheli. Ha a tetőablak mérete miatt postán nem küldhető vissza, megegyezés szerint elhozhatjuk; ennek díját előre közöljük. Ön felel a termék értékcsökkenéséért, ha azt a tulajdonságai megállapításához szükségesnél nagyobb mértékben használta (például beépítette).

9. Hibás teljesítés és garancia

A reklamáció menetét és a garanciáinkat a reklamációs szabályzat tartalmazza.

10. Viták rendezése

1. Ha nem elégedett a reklamáció intézésével, vagy úgy véli, hogy megsértettük a jogait, e-mailben orvoslást kérhet tőlünk a steviktor2@gmail.com címen.
2. Ha a kérésére elutasító választ adunk, vagy 30 napon belül nem válaszolunk, fogyasztóként a 391/2015. sz. törvény szerint alternatív vitarendezési eljárást kezdeményezhet. Az illetékes szerv a Szlovák Kereskedelmi Felügyelet (www.soi.sk), vagy a Szlovák Gazdasági Minisztérium által vezetett jegyzékben szereplő más jogosult szervezet (www.mhsr.sk).
3. Ez nem érinti az Ön jogát, hogy bírósághoz forduljon.

11. Záró rendelkezések

Az e feltételekben nem szabályozott kérdésekben a Szlovák Köztársaság joga, különösen a Polgári Törvénykönyv és a fogyasztóvédelemről szóló 108/2024. sz. törvény, vállalkozók esetében a Kereskedelmi Törvénykönyv az irányadó. A feltételeket módosíthatjuk; az Ön megrendelésére az elküldésekor hatályos változat vonatkozik. A feltételek 2026. 10. 17. napjától hatályosak.

Jogilag a szlovák nyelvű változat az irányadó; a magyar szöveg tájékoztató fordítás.

Reklamációs szabályzat

Hatályos: 2026. 10. 17.

1. Hatály

Ez a szabályzat az ATVIS s.r.o. által elvégzett munkák és szállított termékek (például tetőablakok és anyagok) hibájával kapcsolatos igények érvényesítésének menetét szabályozza.

2. Garancia

• A törvényes szavatosság a Polgári Törvénykönyv szerint alakul. Fogyasztónak eladott termék esetén ez az átvételtől számított 24 hónap.
• Saját garanciánk a munkára (a törvényen felül): 5 év az átadástól új tetőnél, teljes tetőfelújításnál és tetőablak-beépítésnél; meglévő tető javításánál 2 év a javított részre. Ha a törvény az adott esetben hosszabb határidőt ír elő, a törvényes határidő érvényes.
• Anyagok: a gyártó garanciája érvényes a gyártó feltételei szerint (például Bramac cserép, VELUX tetőablak). Az általunk szállított anyag reklamációját mi intézzük – nem kell a gyártóhoz fordulnia.

A garanciánk semmilyen módon nem korlátozza az Ön törvényes jogait.

3. Hogyan reklamáljon

1. A hibát a felfedezése után minél hamarabb jelezze – telefonon a +421 915 080 103 számon, e-mailben a steviktor2@gmail.com címen vagy levélben a Modrany 219, 946 33 Modrany címen.
2. Adja meg a nevét, a munkavégzés helyét, hogy mit és körülbelül mikor végeztünk, a hiba leírását, és ha lehet, küldjön fotókat.
3. Beázás esetén azonnal jelentkezzen, hogy a kár ne növekedjen.
4. A reklamáció bejelentését e-mailben vagy SMS-ben visszaigazoljuk a bejelentés dátumával. A hibát megvizsgáljuk, általában helyszíni szemlén.

4. Határidők és intézés

1. A reklamációt indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb a bejelentéstől számított 30 napon belül intézzük. Ha a tetőn a javítás az időjárás miatt nem végezhető el biztonságosan, egyeztetjük Önnel a legközelebbi lehetséges időpontot; ez nem érinti az Ön törvényes jogait.
2. A kijavítható hibát díjmentesen kijavítjuk, terméknél adott esetben kicseréljük.
3. Ha a hiba nem javítható ki, vagy ismétlődik, a törvény szerint megfelelő árengedményre, cserére vagy a szerződéstől való elállásra jogosult.
4. A jogos reklamációval kapcsolatos költségeket (kiszállás, munka, anyag) mi viseljük.
5. A reklamáció elintézéséről írásos igazolást adunk (e-mailben vagy jegyzőkönyvben).

5. Amire a garancia nem vonatkozik

• a szokásos terhelést meghaladó természeti csapás okozta kár (például jégeső, viharos szél, kidőlő fa),
• más személy által okozott mechanikai sérülés, illetve más által végzett beavatkozás vagy átalakítás,
• a nem megfelelő karbantartás (például ki nem tisztított ereszcsatornák és lefolyók) és a szokásos elhasználódás,
• az Ön által biztosított anyag – ennél a szerelésünk szakszerűségéért felelünk.

Ha a vizsgálat során kiderül, hogy a hibára a garancia nem vonatkozik, erről tájékoztatjuk, és a javítást egyeztetett áron elvégezhetjük.

6. Peren kívüli vitarendezés

Ha nem elégedett a reklamáció intézésével, járjon el az általános szerződési feltételek 10. pontja szerint (orvoslás iránti kérelem, alternatív vitarendezés).

Jogilag a szlovák nyelvű változat az irányadó; a magyar szöveg tájékoztató fordítás.

Adatvédelem

Hatályos: 2026. 10. 17.

1. Ki kezeli az adatait

Az adatkezelő az ATVIS s.r.o., Modrany 219, 946 33 Modrany (Madar), cégazonosító szám (IČO): 51 160 714. Adatvédelmi ügyekben a steviktor2@gmail.com címen vagy a +421 915 080 103 telefonszámon érhet el minket.

2. Milyen adatokat kezelünk

• a megrendelő űrlap adatait: név, telefonszám, e-mail-cím, a munkavégzés helyének települése és címe, járás, a munka leírása, a kívánt időpont és a kiválasztott tetőablak,
• a velünk folytatott levelezés adatait (e-mailek, SMS-ek és az Ön által küldött fotók),
• számlázási adatokat, ha Önnel szerződést kötünk.

3. Mire használjuk, és milyen jogalapon

• a megrendelés intézése, az ajánlat elkészítése, a szerződés megkötése és teljesítése – a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja,
• a könyvvitel vezetése és az adókötelezettségek teljesítése – a GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pontja (különösen a számvitelről szóló 431/2002. sz. szlovák törvény),
• a reklamációk intézése és jogi igényeink védelme – a GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) és f) pontja.

Az adatokat nem használjuk marketingcélra, és nem végzünk automatizált döntéshozatalt vagy profilalkotást.

4. Meddig őrizzük

• szerződéskötéshez nem vezető ajánlatkérések: legfeljebb 12 hónapig az utolsó kapcsolatfelvételtől,
• szerződések és a kapcsolódó levelezés: a szerződés és a garancia időtartama alatt, majd az elévülési idő lejártáig,
• számviteli bizonylatok: az érintett év végét követő 10 évig.

5. Kinek adjuk át

• a tárhely- és e-mail-szolgáltatónak, a Sybell Informatika Kft.-nek (Magyarország, EU), amely adatfeldolgozóként kezeli számunkra az adatokat,
• a Google Ireland Limitednek (Gmail), ahová a weboldalról érkező megrendelések átmenetileg befutnak,
• a könyvelésünket végző személynek,
• a tetőablakok szállítójának – csak a szállításhoz szükséges adatokat, ha az ablakot közvetlenül a munkavégzés helyére szállítják,
• hatóságoknak, ha ezt jogszabály előírja.

Mi magunk nem továbbítjuk az adatokat az Európai Unión kívüli országokba. A Google az e-mail-szolgáltatása keretében az adatokat az EU-n kívül is kezelheti, az EU–USA adatvédelmi keretrendszer vagy általános szerződési feltételek alapján.

6. A weboldal

Nem használunk analitikai vagy reklámcélú sütiket. A böngészőben csak az oldal kiválasztott nyelvét (SK/HU) tároljuk; ez az adat nem kerül továbbításra. Az oldal betűtípusai a saját szerverünkről töltődnek be. A tárhelyszolgáltató a működés biztosítása érdekében rövid ideig technikai hozzáférési naplókat (például IP-címet) őrizhet.

7. Az Ön jogai

Joga van az adataihoz való hozzáféréshez, azok helyesbítéséhez, törléséhez, a kezelés korlátozásához és az adathordozhatósághoz, valamint tiltakozhat a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen. Kérését a steviktor2@gmail.com címre küldje; egy hónapon belül válaszolunk.

Panaszt is tehet a Szlovák Köztársaság Személyes Adatok Védelméért Felelős Hivatalánál (Úrad na ochranu osobných údajov SR), Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, dataprotection.gov.sk.

Az adatok megadása önkéntes, nélkülük azonban a megrendelést nem tudjuk teljesíteni.

Jogilag a szlovák nyelvű változat az irányadó; a magyar szöveg tájékoztató fordítás.